Zurück zu den Positionen

Customer Success Manager (m/w)

Festanstellung

Berlin Silicon Allee
Vollzeit
Über uns
zenloop’s Vision ist es die Kundenbeziehungen von Unternehmen und Organisationen zu verbessern. Unsere Feedback-Mgmt.-Plattform ermöglicht sehr einfach Feedback abzufragen, daraus Insights zu generieren und kontinuierlich Verbesserungen anzustoßen. Dadurch verbessert zenloop in kleinen Schritten das Leben vieler Kunden und Menschen. Wir schätzen Vielfalt und unterschiedliche Perspektiven. Wir leben und arbeiten täglich an unserer Mission. Werde Teil der zenloop-Familie - wir freuen uns auf dich! Mehr Informationen findest du auf zenloop.com
Deine Aufgaben:
Als Customer Success Manager bei zenloop übernimmst du von Tag 1 volle Verantwortung für deinen Bereich. Du bist für sämtliche After-Sales-Prozesse verantwortlich, baust langfristige Kundenbeziehungen auf und verantwortest den maximalen Erfolg unserer Kunden in ihrer Customer Experience Arbeit.
Deine Aufgaben beinhalten:

  • Du berätst unsere Kunden proaktiv wie sie ihre eigenen Customer Experience Ziele mit Hilfe von zenloop erreichen können
  • Du baust feste, langfristige Kundenbeziehungen auf und bist für das Wachstum unserer Kundenaccounts zuständig
  • Du unterstützt unsere Kunden beim Onboarding des Tools und der NPS-Methodik
  • Du bist verantwortlich für den Auf- und Ausbau unserer Customer Success Prozesse und Strukturen
  • Du arbeitest eng mit den Product Management-, Entwicklungs- und Sales-Teams zusammen um unser Produkt kontinuierlich zu verbessern
  • Du entwickelst ein aussagekräftiges Customer Success Reporting als dein Steuerungsinstrument
  • Direkt mit einem der Gründer baust du einen Weltklasse Customer Success Bereich auf
Wen wir suchen
  • Du nimmst die Herausforderung an einen herausragenden Customer Success Bereich aufzubauen und zu leiten
  • Du liebst es dir neue Kenntnisse anzueignen und dich selbst weiter zu entwickeln
  • Du bist eine tech-affine Persönlichkeit mit einer Hands on Mentalität
  • Idealerweise hast du bereits intensiv mit NPS und Customer Satisfaction & Experience Methodiken gearbeitet
  • Du bringst eine ausgeprägte Analysekompetenz mit, gehst strukturiert vor und bist stets lösungsorientiert
  • Du hast 2-5 Jahre Arbeitserfahrung in der Beratung oder als Success Manager, idealerweise im SaaS Umfeld
Was wir bieten:
Entwickeln und Wachsen: Wir lieben es zu lernen und uns weiter zu entwickeln. Wir teilen unser Wissen gerne und unterstützen dich in deiner persönlichen Entwicklung

Internationales Team: Bei uns wird Vielfalt großgeschrieben! Fast jeder kommt aus einem anderen Land und jeder ist bei uns willkommen!

Flexibles arbeiten: Die besten Talente wissen selbst wie sie am besten arbeiten können. Egal ob vom home office oder Büro, wir bieten dir alle Freiheiten die du brauchst

Tolles Gesamtpaket: Wir bieten dir ein wettbewerbsfähiges Gehalt, ein Büro in der coolsten Stadt der Welt und einen perfekt ausgestatten Arbeitsplatz und tolle Kollegen die gemeinsam mit dir etwas Großartiges schaffen.
Klingt interessant?
Erzähle uns, welche Karriereschritte du dir als nächstes vorgenommen hast. Schicke uns eine Bewerbung mit mehr Details zu dir und deinen bisherigen Erfahrungen an zenloop-jobs@m.personio.de. Wir freuen uns dich!

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an zenloop. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an zenloop-jobs@m.personio.de.

Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung
Per Klick mehrere Dateien auswählen oder Drag and Drop verwenden